作为拉动经济的重要引擎，数字经济加快发展势在必行。今年北京市政府工作报告提到，北京将加快建设全球数字经济标杆城市，夯实数字经济发展基础。
作为一家涉及民生的房产经纪公司，北京链家也在不断探索将数字化引入房产交易。“随意签约”服务推出一年多以来，北京链家联合十余家银行，打造集PC端、移动端、签约大厅为一体的“一体化”签约服务体系。买卖双方可以随时随地在线做全流程，打破了时间和空间的限制，既提高了签约效率，又减少了人流聚集，保证了房产交易的正常开展。
从“随时随地”到“随心所欲”
买过二手房的人都知道，面签贷款是一个非常“难”的环节。为此，早在2021年11月，北京链家就推出了“随意签约”服务，打破了以往房产交易中“请假难、时间紧、断腿”的痛点，为众多消费者带来了实际便利。
疫情期间，针对客户出行不便，北京链家服务升级，推出“网贷签约”。与部分合作银行进行了系统升级，线下签约环节上线，大大提升了交易服务的效率和体验。越来越多的消费者选择了网贷签约服务。数据显示，2023年1月，超过80%的客户选择了网贷签约服务。
2月15日，北京链家在“交易新体验，云起新时代”主题沙龙上公布了“免签”服务的“成绩单”:在北京链家的商贷交易榜单中，超过九成七的客户选择了“免签”服务，买卖双方对免签服务的满意度也攀升至4.60分。其中，交易管家积极热情的服务态度最受认可，客户的服务体验得到了显著提升。
北京市消费者协会秘书长杨晓军。
“线上线下”的有效融合也成为推动房产交易消费升级的契机。北京市消费者协会秘书长杨晓军表示，企业作为消费者权益保护的第一责任人，要从消费者的痛点和难点出发，充分考虑消费者的感受和体验，切实保护消费者的合法权益。希望企业继续为消费者服务，推出更多有利于消费者的措施，让消费者在房产交易过程中获得增值服务。
面试将在15分钟内完成。
主题沙龙现场
张先生是北京链家的老客户。10年间，他买了房，和亲戚换了房。他经历过在经纪人帮助下的面签，和坐在轮椅上的年迈父亲的面签。去年10月，他通过北京链家买了一套房子。他以为又是一次折腾，没想到30分钟就完成了网贷签约。这让他非常惊讶。
像张先生这样的顾客很多。数据显示，经过近一年的实践，选择网贷签约的消费者平均足不出户，15分钟即可完成贷款面签全流程。在此之前，这个过程需要离线150分钟左右。从房屋签约到银行面签的时间也从54.4天缩短到48.6天，为消费者节省了近一周的房产交易时间。
中国工商银行北京分行个人信贷业务部副总经理吴伟作为北京链家的合伙人，经历了从线下到线上的发展。她表示，“网贷签约服务的便捷性和有效性，满足了客户足不出户的网贷签约需求。从以前的‘随时随地’到现在的‘随便’，给消费者带来了意想不到的房产交易服务体验。”
效率和体验都上去了，怎么上去
“网上一站式”驱动房产交易新趋势
链家家居交易中心总经理刘茜表示，在数字经济时代，顾客有网上消费的习惯和需求。在此背景下，二手房网上交易是大势所趋。北京链家将继续秉承“对客户好”的理念，通过在线评估、网贷签约、一站式公积金、全程在线操作等方式推进线上交易，进一步提升服务品质，让房产交易更加便捷，推动房地产经纪行业的高品质化。
事实上，链家多年来一直致力于提升客户服务体验。不久前，北京链家从客户需求出发，推出全新的九大安心服务承诺，以实赔为客户构建安全的房产交易保障体系。数据显示，截至2022年12月底，北京链家安心服务承诺退款总额11.55亿元，退款26120笔。
李北京链家总经理
北京链家总经理李表示：“未来，我们将围绕客户房产交易中的难点和痛点，不断创新迭代服务品质，为客户提供更强的保障和更好的消费体验，助力行业迈向美好居住时代。我相信这个城市会因为链家的存在而不一样。”
